Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Stand: August 2025

1. Geltungsbereich
   Diese AGB gelten für sämtliche Geschäftsbeziehungen zwischen der Gretchen Fein (nachfolgend „Verkäuferin“) und Verbraucher:innen sowie Unternehmer:innen (nachfolgend „Kund:in“), die über den Onlineshop unter www.whosgretchenfein.at Waren oder Dienstleistungen erwerben. Abweichende oder ergänzende Bedingungen des/der Kund:in werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, die Verkäuferin hat diesen ausdrücklich schriftlich zugestimmt.
2. Vertragspartner & Vertragsschluss
   1. Standardartikel & Gutscheine:
      Der Bestellvorgang beginnt mit der Auswahl der gewünschten Produkte, gefolgt von „In den Warenkorb“ und „Kasse“. Mit Eingang des vollständigen Kaufpreises bei der Verkäuferin gilt der Vertrag als rechtsverbindlich abgeschlossen. Ein Widerruf oder Rücktritt nach Zahlung ist ausgeschlossen (vgl. Punkt 7).
   2. Herzensstücke (Wunschanfertigungen):
      1. Die Verkäuferin erstellt auf Basis Ihrer Anforderungen ein schriftliches Angebot per E-Mail oder Angebotsdokument.
      2. Die Annahme dieses Angebots muss schriftlich durch die Kund:in erfolgen, um Missverständnisse zu vermeiden.
      3. Mit beiderseitiger schriftlicher Bestätigung kommt der Vertrag verbindlich zustande und kann nicht mehr widerrufen oder storniert werden, auch wenn die Zahlung noch aussteht (vgl. Punkt 7 und 8).
3. Preise & Kleinunternehmerregelung
   1. Die Verkäuferin ist Kleinunternehmerin gemäß § 6 UStG und weist daher keine Umsatzsteuer aus.
   2. Alle im Shop ausgewiesenen Preise verstehen sich als Endpreise in Euro (EUR) und enthalten sämtliche Preisbestandteile. Weitere Steuern werden nicht erhoben.
   3. Versandkosten werden im Bestellprozess gesondert angezeigt; bei Auslandslieferungen können zusätzliche Gebühren anfallen.
   4. Für Herzensstücke werden Material- und Fertigungskosten im schriftlichen Angebot detailliert aufgeführt. Diese Angaben sind Grundlage für die unter Punkt 8 genannten Entschädigungspflichten.
4. Zahlungsbedingungen
   1. Zahlung per Vorkasse (Banküberweisung), PayPal oder weitere im Shop angebotene Online-Zahlungsarten.
   2. Bei Vorkasse beginnt die Lieferfrist gemäß Punkt 5 erst nach vollständigem Zahlungseingang.
   3. Sämtliche Forderungen der Verkäuferin sind ohne Abzug und sofort fällig. Kommt die Kund:in in Zahlungsverzug, gelten die gesetzlichen Regelungen.
5. Lieferung & Versand
   1. Standardartikel & Gutscheine: Die Lieferfrist beträgt in der Regel 3–7 Werktage nach Zahlungseingang.
   2. Herzensstücke: Die im Angebot vereinbarte Lieferzeit ist verbindlich. Verzögerungen sind der Kund:in unverzüglich mitzuteilen.
   3. Teillieferungen sind zulässig, wenn sie für die Kund:in zumutbar sind und die Preise separat ausgewiesen werden.
   4. Die Gefahr des zufälligen Untergangs oder der zufälligen Verschlechterung geht mit Übergabe an den Frachtführer auf die Kund:in über.
6. Eigentumsvorbehalt
   Die gelieferten Waren bleiben bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum der Verkäuferin. Die Weiterveräußerung im ordentlichen Geschäftsbetrieb ist zulässig, wobei Forderungen aus dieser Weiterveräußerung bereits jetzt zur Sicherung abgetreten werden.
7. Ausschluss des Widerrufs
   Ein Widerrufsrecht besteht nicht, da Standardartikel und Gutscheine mit Zahlung verbindlich sind und Herzensstücke nach Punkt 2b ausgeschlossen sind. Für weitere Informationen siehe Punkt 2.
8. Rücktritt bei Herzensstücken – Entschädigung
   1. Ein Rücktritt nach Vertragsschluss gemäß Punkt 2b ist nicht möglich. Kündigt die Kund:in dennoch, so sind Zeit- und Materialaufwand zu ersetzen.
   2. Die pauschale Arbeitsvergütung beträgt 29 € je angefangene Arbeitsstunde.
   3. Bereits beschafftes Material ist zum tatsächlichen Einkaufspreis zu erstatten.
   4. Die Verkäuferin wird innerhalb von 14 Tagen nach Rücktritt eine detaillierte Aufstellung und Rechnung über die Aufwendungen senden.
9. Gewährleistung
   Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Die Kund:in kann zunächst Nacherfüllung (Nachbesserung oder Ersatzlieferung) verlangen. Schlägt die Nacherfüllung fehl, stehen der Kund:in nach Wahl Rücktritt oder Minderung zu.
10. Haftung
    1. Unbeschränkte Haftung für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit.
    2. Für leichte Fahrlässigkeit haftet die Verkäuferin nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) und beschränkt auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden.
    3. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.
11. Datenschutz
    Ihre personenbezogenen Daten werden vertraulich und ausschließlich im Rahmen der EU-DSGVO verarbeitet. Zweck, Umfang, Speicherdauer und Ihre Betroffenenrechte entnehmen Sie bitte unserer Datenschutzerklärung unter https://www.whosgretchenfein.at/Impressum/.
12. Schlussbestimmungen
    1. Es gilt ausschließlich österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
    2. Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist der Sitz der Verkäuferin, sofern zulässig.
    3. Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen AGB unberührt.
13. Gretchenerlebnis – Buchung & Stornierung
    1. Sie können mich für Messen, Veranstaltungen oder Hotelauftritte (einmalig oder regelmäßig) anfragen.
    2. Nach Eingang Ihrer Anfrage erstelle ich ein detailliertes Angebot. Mit Ihrer schriftlichen Annahme dieses Angebots kommt der Vertrag zustande.
    3. Eine Stornierung nach Annahme ist nicht möglich. Bei ungerechtfertigtem Rücktritt fällt eine Pauschalgebühr von 185 € an.